왜 자동응답을 켜나요?
고객이 텔레그램으로 연락한다면 익숙한 상황일 거예요. 하루 종일 가격, 영업시간, 빈 시간을 묻는 같은 질문이 오고, 그것도 늦은 밤이나 손님을 응대하는 중에 와요. 세 시간 뒤에 답하면 고객은 이미 다른 곳에 예약한 뒤예요.
텔레그램 기본 부재중 메시지는 모두에게 같은 문구를 보내요. Memo는 실제 질문을 읽고 내 정보로 답해요. “배송비는 얼마예요?”, “6시에 가도 돼요?”, “지금 영업 중이에요?” 같은 질문에요. 내 시간대와 영업시간을 알고, 내가 직접 대화에 들어가면 바로 물러나요.
할 수 있는 일
- 가격, 영업시간, 주소, 배송, 예약 질문에 내 정보로 답해요
- 고객의 언어로 답하고 채팅마다 최근 메시지를 기억해요
- 내 시간대를 알아서 “지금 영업 중이에요?”에 정확히 답해요
- 추측하지 않아요. 모르는 질문은 나에게 오고, 한 번 눌러 답을 추가하면 돼요
- 내가 직접 답하면 그 채팅에서 30분 동안 조용해요. /off 2h로 전체를 잠시 멈출 수도 있어요
- Pro: 음성 메시지 이해, 리드 수집, 예약 링크 전송, 하루 요약
- Pro: 예약 관리 내장. Memo가 실제 빈 시간을 버튼으로 제안하고, 예약하고, 알림을 보내고, 고객 카드와 대기 명단을 관리해요. 소개란용 예약 페이지도 있어요
설정 방법
- @MemoSecretaryAIBot 봇을 열고 가게 정보를 알려주세요. 가격, 영업시간, 주소, 예약 방법이요. 웹사이트에서 가져오게 할 수도 있어요.
- 텔레그램에서 설정 → 채팅 자동화(Chat Automation, 이전 버전은 Telegram Business → 챗봇)로 가서 @MemoSecretaryAIBot 봇을 추가하고 답할 수 있는 채팅을 고르세요.
- 끝이에요. 내 채팅에 들어오는 메시지에 답하고, 고객이 나를 직접 찾으면 알려줘요.
요금
- 체험답변 50개 무료
- Starter30일 450 ⭐답변 400개
- Pro30일 900 ⭐답변 2,000개, 예약 관리 내장, 음성, 리드, 하루 요약
- Plus30일 2,000 ⭐답변 6,000개, 직원 최대 5명, 가장 좋은 AI 모델
솔직한 답변
고객이 AI라는 걸 알 수 있나요?
네. 채팅마다 첫 메시지에 가게의 AI 비서라고 표시돼요. 텔레그램 규칙상 필요하고, 고객도 언제든 사장님을 찾을 수 있다는 걸 알게 돼요.
텔레그램 프리미엄이 필요한가요?
아니요. 2026년 5월부터 채팅 자동화는 프리미엄 없이 모든 텔레그램 계정에서 쓸 수 있어요. 앱과 몇 분만 있으면 돼요.
가격은 얼마예요?
처음 답변 50개는 무료예요. 이후 30일 기준 Starter(450 ⭐), Pro(900 ⭐), Plus(2,000 ⭐) 중에서 고르고, 앱 안에서 텔레그램 스타로 결제해요. 카드 입력도 계약도 없어요.
답을 모르면 어떻게 하나요?
지어내지 않아요. 고객에게 사장님이 직접 답할 거라고 말하고, 채팅을 여는 버튼과 함께 요약을 보내드려요. 질문은 목록에 남고, 답을 추가하면 다음부터는 알아서 답해요.
먼저 사람들에게 메시지를 보내나요?
아니요. 텔레그램은 비즈니스 봇이 고객이 최근 24시간 안에 메시지를 보낸 개인 채팅에서만 답하도록 해요. 먼저 연락하지 않고, 그룹에서는 작동하지 않아요.
개인정보는요?
가게 정보, 고객 채팅별 최근 메시지 10개(30일 후 삭제), 남기기로 한 리드만 저장해요. 메시지는 Cloudflare Workers AI의 AI 모델이 처리하고, 판매하거나 공유하지 않아요. /forget으로 채팅 기억을 지울 수 있어요.
직접 예약을 받을 수 있나요?
네, Pro부터요. Memo가 예약표의 실제 빈 시간을 버튼으로 제안하고, 중복 없이 예약하고, 알림을 보내고, 고객 카드를 관리해요. 고객은 텔레그램의 예약 페이지로도 예약할 수 있어요. 수수료도 없어요.