Warum Betriebe automatisch antworten lassen
Wenn Kunden dir auf Telegram schreiben, kennst du das: den ganzen Tag dieselben Fragen nach Preisen, Öffnungszeiten und freien Terminen, oft spätabends oder genau dann, wenn du gerade mit einem Kunden beschäftigt bist. Wer drei Stunden später antwortet, hat den Auftrag oft schon verloren.
Die Abwesenheitsnachricht von Telegram schickt allen denselben Text. Memo liest die eigentliche Frage und antwortet aus deinen Infos: „Was kostet die Lieferung?“, „Geht 18 Uhr?“, „Habt ihr gerade offen?“. Er kennt deine Zeitzone und Öffnungszeiten und hält sich zurück, sobald du selbst ins Gespräch einsteigst.
Was er kann
- Beantwortet Fragen zu Preisen, Öffnungszeiten, Adresse, Lieferung und Terminen aus deinen Infos
- Antwortet in der Sprache des Kunden und merkt sich die letzten Nachrichten jedes Chats
- Kennt deine Zeitzone, also bekommt „Habt ihr jetzt offen?“ die richtige Antwort
- Rät nicht: Unbekannte Fragen landen bei dir, und du ergänzt die Antwort mit einem Tipp
- Schweigt 30 Minuten in einem Chat, sobald du selbst antwortest; alles pausieren mit /off 2h
- Pro: versteht Sprachnachrichten, sammelt Leads, schickt deinen Buchungslink und eine Tageszusammenfassung
- Pro: ein eingebauter Kalender. Memo bietet echte freie Zeiten als Buttons an, bucht, erinnert, führt Kundenkarten und eine Warteliste, dazu eine Buchungsseite für deine Bio
So richtest du es ein
- Öffne @MemoSecretaryAIBot und erzähl ihm von deinem Betrieb: Preise, Zeiten, Adresse, Buchung. Oder lass ihn deine Website einlesen.
- Geh in Telegram zu Einstellungen → Chat-Automatisierung (Chat Automation; ältere Versionen: Telegram Business → Chatbots), füge @MemoSecretaryAIBot hinzu und wähle, welche Chats er beantworten darf.
- Fertig. Er antwortet auf eingehende Nachrichten in deinen Chats und meldet sich, wenn ein Kunde dich persönlich braucht.
Preise
- Test50 Antworten gratis
- Starter450 ⭐ / 30 Tage400 Antworten
- Pro900 ⭐ / 30 Tage2.000 Antworten, eingebauter Kalender, Sprachnachrichten, Leads, Tageszusammenfassung
- Plus2.000 ⭐ / 30 Tage6.000 Antworten, bis zu 5 Mitarbeitende, bestes KI-Modell
Ehrliche Antworten
Sehen Kunden, dass es eine KI ist?
Ja. Die erste Nachricht in jedem Chat sagt, dass hier der KI-Assistent deines Betriebs schreibt. Das verlangen die Telegram-Regeln und der EU AI Act, und Kunden wissen so, dass sie jederzeit nach dir fragen können.
Brauche ich Telegram Premium?
Nein. Seit Mai 2026 funktioniert die Chat-Automatisierung mit jedem Telegram-Konto, ohne Premium. Du brauchst nur die App und ein paar Minuten.
Was kostet das?
Die ersten 50 Antworten sind kostenlos. Danach wählst du Starter (450 ⭐), Pro (900 ⭐) oder Plus (2.000 ⭐) pro 30 Tage, bezahlt mit Telegram Stars direkt in der App. Keine Kartendaten, kein Vertrag.
Was passiert, wenn er etwas nicht weiß?
Er erfindet nichts. Er sagt dem Kunden, dass du dich meldest, und schickt dir eine Zusammenfassung mit einem Knopf zum Chat. Die Frage kommt auf eine Liste, und sobald du die Antwort ergänzt, weiß er es beim nächsten Mal.
Schreibt er Leute von sich aus an?
Nein. Telegram erlaubt einem Business-Bot nur Antworten in privaten Chats, in denen der Kunde in den letzten 24 Stunden geschrieben hat. Keine Kaltakquise, keine Gruppen.
Wie steht es um den Datenschutz?
Gespeichert werden deine Betriebsinfos, die letzten 10 Nachrichten pro Kundenchat (nach 30 Tagen gelöscht) und die Leads, die du behalten willst. Kundennachrichten verarbeiten KI-Modelle auf Cloudflare Workers AI, nichts wird verkauft oder weitergegeben, und /forget löscht das Chat-Gedächtnis.
Kann er selbst Termine buchen?
Ja, ab Pro. Memo bietet echte freie Zeiten aus deinem Kalender als Buttons an, bucht ohne Doppelbuchungen, erinnert und führt Kundenkarten. Kunden können auch über deine eigene Buchungsseite in Telegram buchen. Ohne Provision.