Що таке Secretary Mode і чим він відрізняється від автовідповіді
У Telegram для бізнесу давно є прості інструменти: привітання для нових співрозмовників, повідомлення про відсутність і швидкі відповіді. Вони надсилають заздалегідь написаний текст усім однаково. Secretary Mode влаштований інакше: ви підключаєте до свого акаунта бота, він бачить вхідні повідомлення у вибраних чатах і відповідає по суті. Клієнтка питає «скільки коштує манікюр із покриттям і чи є вільне віконце в суботу?» — і отримує відповідь про ціну й запис, а не «я передзвоню».
Ви самі вирішуєте, де бот може відповідати: в усіх особистих чатах, лише в нових, лише з контактами або, навпаки, лише з тими, кого немає в контактах, чи з конкретними людьми. Чатів, які ви виключили, бот не бачить. У групах і каналах він не працює. І ще правило Telegram: бот відповідає лише там, де людина написала вам за останні 24 години, і ніколи не пише першим.
Деталь, на якій спотикаються найчастіше: після підключення ботові треба окремо ввімкнути дозвіл «Відповідати на повідомлення». Без нього бот підключений, але мовчить. Вимкнути бота можна на тому самому екрані, і він одразу перестає відповідати.
Кому це найпотрібніше: майстриням, репетиторам, тим, хто здає житло, і невеликим магазинам, які приймають замовлення в Telegram, — наприклад, у Варшаві, Кракові чи Празі, де клієнти пишуть різними мовами. Memo відповідає мовою клієнта і лише за тією інформацією, яку дали ви, а коли запитання нове або клієнт хоче записатися, повідомляє вам.
Що вміє Memo в режимі секретаря
- Відповідає на запитання про ціни, графік, адресу й запис за вашою інформацією, мовою клієнта
- У першому повідомленні чесно каже, що це ШІ-асистент вашого бізнесу
- Не вигадує: незнайоме запитання приходить вам, а відповідь додається одним дотиком
- Замовкає в чаті на 30 хвилин, щойно ви відповіли самі; /off 2h ставить усе на паузу
- /missed показує, що ви пропустили, а нагадування собі можна надиктувати голосом
- Pro: розуміє голосові, збирає заявки, надсилає посилання на запис і щоденний підсумок
- Pro: вбудований розклад із вільними віконцями на кнопках, нагадуваннями клієнтам і списком очікування
Як підключити
- Відкрийте @MemoSecretaryAIBot і розкажіть про свою справу: послуги, ціни, графік, адреса, як записатися. Можна просто дати посилання на сайт.
- У Telegram: Налаштування → Автоматизація чатів (Chat Automation; у старих версіях: Telegram для бізнесу → Чат-боти). Додайте @MemoSecretaryAIBot, виберіть чати й увімкніть «Відповідати на повідомлення».
- Перевірте: попросіть знайомого написати вам. Memo відповість, а вам прийде сповіщення, якщо клієнтові потрібні саме ви.
Ціни
- Пробний період50 відповідей безкоштовно
- Starter450 ⭐ / 30 днів400 відповідей
- Pro900 ⭐ / 30 днів2000 відповідей, вбудований розклад, голосові, заявки, щоденний підсумок
- Plus2000 ⭐ / 30 днів6000 відповідей, до 5 працівників, найкраща модель ШІ
Чесні відповіді
Що таке Secretary Mode у Telegram?
Так у новинах називають можливість підключити до свого акаунта бота, який читає вхідні повідомлення у вибраних особистих чатах і відповідає від вашого імені. У застосунку це розділ «Автоматизація чатів» (Chat Automation).
Чи потрібен Telegram Premium?
Ні. З травня 2026 року «Автоматизація чатів» працює на будь-якому акаунті Telegram, без Premium.
Бот читатиме все моє листування?
Лише чати, які ви дозволили: усі, тільки нові, контакти, не-контакти чи конкретних людей. Виключених чатів, груп і каналів бот не бачить. Memo зберігає останні 10 повідомлень кожного чату 30 днів, а /forget стирає цю пам'ять.
Чому бот підключений, але не відповідає?
Найчастіше не ввімкнено дозвіл «Відповідати на повідомлення». Відкрийте «Автоматизацію чатів», натисніть на бота й увімкніть його. Крім того, бот відповідає лише там, де людина писала вам за останні 24 години.
Чим це краще за повідомлення про відсутність?
Повідомлення про відсутність надсилає всім той самий текст. Бот-секретар відповідає на конкретне запитання — ціна, час, адреса, вільні віконця — і передає вам те, що потребує вашого рішення.
Клієнти зрозуміють, що відповідає бот?
Так, і це правильно: у першому повідомленні кожного чату сказано, що це ШІ-асистент вашого бізнесу. Клієнт завжди може попросити вас особисто.
Скільки коштує Memo?
Перші 50 відповідей безкоштовно. Далі Starter — 450 зірок, Pro — 900 зірок, Plus — 2000 зірок за 30 днів, оплата зірками Telegram у застосунку.